PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍOS

EL TIEMPO DE ENTREGA ES DE 3 A 6 DÍAS HÁBILES.

EL TIEMPO DE ENTREGA PODRÍA VARIAR POR ALTA DEMANDA.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

  • CONTACTA A NUESTRO EQUIPO DE SOPORTE DENTRO DE LOS PRÓXIMOS 15 DÍAS HABILES A PARTIR DE LA ENTREGA DE TU PEDIDO PARA PEDIR LA DEVOLUCIÓN.
  • ENVIAR LOS PRODUCTOS A NUESTRA FÁBRICA.
  • SE PROCEDERÁ A REVISARLOS Y SE REALIZARÁ LA SOLICITUD DE REEMBOLSO PARA AQUELLOS PRODUCTOS QUE CONSERVEN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE FUERON ENVIADOS .
  • EL PROCESO DE REEMBOLSO PUEDE TOMAR ENTRE 1 Y 30 DÍAS HÁBILES PARA SER PROCESADO.

CONTACTO SERVICIO AL CLIENTE

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GARANTIA

Nuestra garantía cubre su joya durante un año a partir de la fecha de compra. Nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier defecto de fabricación o daño resultante del uso normal. La garantía no cubre daños debido a mal uso o reparaciones no autorizadas.

Para hacer valer la garantía, contáctenos a través de correo electrónico, Instagram o WhatsApp. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar la pieza para reparación o reemplazo.