Política de reembolso

En MAHI, queremos garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Contacta a nuestro Equipo de Soporte

1.1. Dentro de los próximos 15 días hábiles a partir de la entrega de tu pedido, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de mahi.artesana@gmail.com para solicitar una devolución.

2. Envío de los Productos a Nuestra Fábrica

2.1. Una vez que hayas contactado a nuestro equipo de soporte y tu solicitud de devolución haya sido aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar los productos de vuelta a nuestra fábrica.

3. Revisión de los Productos Devueltos

3.1. Una vez que recibamos los productos devueltos, procederemos a realizar una revisión detallada para asegurarnos de que conserven las mismas condiciones en las que fueron enviados.

4. Solicitud de Reembolso

4.1. Si los productos devueltos cumplen con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar la solicitud de reembolso correspondiente.

5. Tiempo de Procesamiento del Reembolso

5.1. El proceso de reembolso puede tomar entre 1 y 30 días hábiles para ser procesado, dependiendo de la forma de pago utilizada y las políticas de procesamiento de pagos de terceros.

6. Excepciones

6.1. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no conserven sus condiciones originales.

6.2. No se procesarán reembolsos para productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de mahi.artesana@gmail.com.